Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand 19. November 2024  

1) Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über die Website (www.eleenzirks.com) zwischen Eleen Zirks – Relocation Consulting (nachfolgend "Anbieter*in") und dem*der Kund*in (nachfolgend "Teilnehmer*in") abgeschlossen werden. Die Anbieter*in erbringt ihre Dienstleistungen weltweit, vorrangig in Form von Online-Kursen. Es finden keine Offline-Veranstaltungen statt. Teilnahmeberechtigt sind ausschließlich Personen ab 18 Jahren. Minderjährige Teilnehmer*innen benötigen die Zustimmung ihrer Erziehungsberechtigten.  

2) Vertragsschluss

Der Vertrag kommt mit dem Zahlungseingang der Teilnehmer*in zustande. Nach erfolgreicher Zahlung erhält die Teilnehmer*in eine automatische Bestätigung per E-Mail. Die Teilnehmer*in erhält anschließend Zugang zu den digitalen Inhalten, die auf der Website bereitgestellt werden.  

3) Zahlung/Verzug

Die Zahlung erfolgt entweder über Stripe (Kreditkarte) oder PayPal. Die Teilnehmer*in kann den Rechnungsbetrag entweder vollständig oder in maximal drei monatlichen Raten begleichen. Bei Zahlungsverzug behält sich die Anbieter*in das Recht vor, den Zugang zum Kurs zu sperren, bis die Zahlung vollständig erfolgt ist.  

4) Kursinhalt und Zugang

Die Kurse bestehen aus Videos und zusätzlichen Materialien (z.B. PDFs, Excel-Tabellen), die ausschließlich online und über einen passwortgeschützten Bereich auf der Website bereitgestellt werden. Dokumente werden über Google Drive oder Dropbox zum Download angeboten. Der Zugriff auf die Kursinhalte ist nur für die angemeldeten Teilnehmer*innen gestattet. Teilnehmer*innen erhalten zudem Zugang zu zukünftigen Updates und Erweiterungen der Kurse, solange diese verfügbar sind.  

5) Pflichten der Teilnehmer*innen bei Online-Kursen

Die Teilnehmerinnen sind für einen stabilen Internetzugang verantwortlich. Sie verpflichten sich, das Gelernte aktiv anzuwenden und umzusetzen. Wenn die Teilnehmerinnen Anspruch auf 1:1-Sitzungen haben, liegt es in ihrer Verantwortung, diese rechtzeitig zu buchen. Ein Link zur Buchung der 1:1-Sitzungen wird den Teilnehmer*innen per E-Mail zur Verfügung gestellt.  

6) Verfügbarkeit der Online-Kurse

Der Zugang zu den Kursinhalten bleibt so lange bestehen, wie die Kurse verfügbar sind. Die Anbieter*in behält sich das Recht vor, den Zugang bei ausbleibender Zahlung zu sperren. Wartungsarbeiten oder technische Unterbrechungen können den Zugang vorübergehend beeinträchtigen. Sollte es zu einem Serverausfall oder anderen technischen Problemen kommen, bemüht sich die Anbieter*in, den Zugang schnellstmöglich wiederherzustellen.  

7) Widerrufsrecht

Den Teilnehmer*innen steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 28 Tagen zu. Innerhalb dieser Frist kann der Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Abschluss des Vertrags (Zahlungseingang). Zur Ausübung des Widerrufsrechts reicht eine eindeutige Erklärung (z.B. per E-Mail) an die Anbieter*in.  

8) Ausfall des Kurses

Die Kursmodule werden wöchentlich freigeschaltet. Sollten technische Probleme auftreten, die den Zugang behindern, wird die Anbieter*in nach Mitteilung durch die Teilnehmer*in die Module manuell freischalten. Bei 1:1-Sitzungen gilt ein nicht rechtzeitiges Erscheinen (ohne Absage mindestens 24 Stunden vorher) der Teilnehmer*in als genutzte Sitzung. Bei Absage durch die Anbieter*in innerhalb von weniger als 24 Stunden wird die Sitzung wiederholt.  

9) Verhinderung der Teilnehmer*innen

Die Online-Kurse sind im Selbststudium konzipiert und können jederzeit begonnen werden. Es gibt keine festen Starttermine oder Ersatztermine für verpasste Lektionen.  

10) Urheberrecht und gewerbliche Schutzrechte, Aufnahmen

Alle bereitgestellten Inhalte (Videos, Dokumente, etc.) sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Anbieter*in nicht weitergegeben oder veröffentlicht werden. Aufnahmen der Kurse durch die Teilnehmer*innen sind untersagt.  

11) Haftung der Anbieter*in

Die Anbieter*in übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Kursinhalte. Änderungen von Gesetzen und Richtlinien können dazu führen, dass bestimmte Inhalte nicht mehr aktuell sind. Die Teilnehmer*innen sind selbst dafür verantwortlich, die Informationen eigenständig zu überprüfen und gegebenenfalls anzuwenden. Jegliche Haftung der Anbieter*in für Schäden, die durch die Anwendung der Kursinhalte entstehen, wird ausgeschlossen.  

12) Datenschutz

Wenn Teilnehmer*innen kostenloses Informationsmaterial (z. B. ein PDF-Dokument, eine Checkliste oder eine Vorlage) über die Website anfordern, werden der Name und die E-Mail-Adresse erfasst. Diese Daten werden im Rahmen des Vertrags erfasst, um das angeforderte Material bereitzustellen. Zusätzlich stimmen die Teilnehmer*innen durch die Bestätigung einer entsprechenden Checkbox zu, den wöchentlichen Newsletter der Anbieter*in zu erhalten, der Tipps und Tricks, Ankündigungen und Informationen rund um das Thema Auswandern sowie Angebote zu persönlichen Gesprächen und zur Move Abroad Academy enthält. Die Teilnehmer*innen können dem Erhalt des Newsletters jederzeit widersprechen, indem sie den Abmeldelink im Newsletter nutzen oder der Anbieterin eine E-Mail senden. Ein Widerspruch hat keinen Einfluss auf die Bereitstellung des kostenlosen Materials. Personenbezogene Daten werden für die Dauer der Newsletteranmeldung gespeichert. Nach einer Abmeldung vom Newsletter werden die Daten der Teilnehmer*innen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Für die Anmeldung zum Kurs werden der Name und die E-Mail-Adresse der Teilnehmer*in benötigt. Die Teilnehmer*in legt ein Passwort fest, das für die Anbieter*in nicht einsehbar ist. Es wird erfasst, wann welche E-Mails zwischen der Teilnehmer*in und der Anbieter*in ausgetauscht werden. Informationen, die im Rahmen des persönlichen Kontakts (z.B. über den Voxer-Service) ausgetauscht werden, werden vertraulich behandelt, es sei denn, es besteht der Verdacht auf Gesetzesbrüche oder schädliches Verhalten.  

Die Abwicklung von Zahlungen (z. B. für die Move Abroad Academy) erfolgt über externe Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe, PayPal). In diesem Zusammenhang werden die für die Zahlung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister weitergeleitet. Die Zahlungsdaten werden nicht von der Anbieter*in gespeichert. Es gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Zahlungsdienstleister.

13) Bewertungen und Referenzen

Die Anbieter*in behält sich das Recht vor, Bewertungen und Referenzen der Teilnehmer*innen auf der Website zu veröffentlichen. Dabei können der Vorname, das Herkunftsland und optional ein Foto der Teilnehmer*innen angegeben werden. Mit der Abgabe einer Bewertung erklärt sich die Teilnehmer*in mit der Veröffentlichung einverstanden.  

14) Gerichtsstand/Schlussbestimmungen

Vertragssprache ist Deutsch. Eine englische Version dieser AGB wird zur Orientierung zur Verfügung gestellt. Im Falle von Unstimmigkeiten ist jedoch die deutsche Fassung rechtlich maßgeblich. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Bremen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Bestimmung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.  

15) Änderung der AGB

Die Anbieter*in behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils gültige Fassung wird auf der Website veröffentlicht. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt jedoch die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.  

Terms and Conditions (TC)

As of 19. November 2024  

Note: The contract language is German. This English translation is provided for informational purposes only. In the event of any discrepancies between the English and German versions, the German version shall prevail.

1) Scope

These Terms and Conditions (T&C) apply to all contracts concluded via the website (www.eleenzirks.com) between Eleen Zirks –
Relocation Consulting (hereinafter "Provider") and the customer (hereinafter "Participant"). The Provider offers its services worldwide, primarily in the form of online courses. There are no offline events. Participation is only open to persons aged 18 and over. Minors require the consent of their legal guardians.

2) Conclusion of Contract

The contract is concluded upon receipt of payment by the Participant. After successful payment, the Participant will receive an automatic confirmation by email. The Participant then gains access to the digital content provided on the website.

3) Payment/Default

Payment is made either via Stripe (credit card) or PayPal. The Participant can pay the invoice either in full or in a maximum of three monthly instalments. In the event of late payment, the Provider reserves the right to suspend access to the course until payment is completed.

4) Course Content and Access

The courses consist of videos and additional materials (e.g., PDFs, Excel spreadsheets), which are provided exclusively online and through a password-protected area on the website. Documents are offered for download via Google Drive or Dropbox. Access to course content is only granted to registered participants. Participants also receive access to future updates and extensions of the courses as long as they are available.

5) Obligations of the Participants in Online Courses

Participants are responsible for ensuring a stable internet connection. They are committed to actively applying and implementing the
knowledge gained. If participants are entitled to 1:1 sessions, it is their responsibility to book them in a timely manner. A link to book the 1:1 sessions will be provided to participants via email.

6) Availability of the Online Course

Access to the course content remains available as long as the courses are online. The Provider reserves the right to suspend access in case of non-payment. Maintenance work or technical interruptions may temporarily affect access. If a server failure or other technical problems
occur, the Provider will make every effort to restore access as soon as possible.

7) Right of Withdrawal

Participants are entitled to a statutory right of withdrawal of 28 days. Within this period, the contract can be revoked without stating reasons. The withdrawal period begins with the conclusion of the contract (receipt of payment). To exercise the right of withdrawal, a clear statement
(e.g., by email) must be sent to the Provider.

8) Course Cancellation

Course modules are released weekly. If technical issues arise that hinder access, the Provider will manually unlock the modules after notification by the Participant. For 1:1 sessions, a no-show (without cancellation at least 24 hours in advance) by the Participant will count as a
used session. If the Provider cancels within less than 24 hours, the session will be repeated.

9) Participant's Inability to Attend

The online courses are designed for self-study and can be started at any time. There are no fixed start dates or makeup sessions for missed lessons.

10) Copyright and Intellectual Property Rights, Recordings

All provided content (videos, documents, etc.) is protected by copyright and may not be shared or published without the Provider's explicit
written consent. Recordings of the courses by participants are prohibited.

11) Liability of the Provider

The Provider assumes no liability for the accuracy, completeness, and timeliness of the course content. Changes in laws and regulations may render certain content outdated. Participants are responsible for independently verifying and applying the information. Any liability of the
Provider for damages resulting from the application of the course content is excluded.

12) Data Protection

When participants request free informational material (e.g., a PDF-document, a checklist, or a template) via the website, their name and email address are collected. This data is collected as part of the agreement to provide the requested material. Additionally, participants agree to receive the provider's weekly newsletter, which contains tips, tricks, announcements, and information about moving abroad, as well as offers for personal consultations and the Move Abroad Academy, by confirming a corresponding checkbox.

Participants can unsubscribe from the newsletter at any time by using the unsubscribe link in the newsletter or by sending an email to the provider. Unsubscribing from the newsletter does not affect the provision of the free material.

Personal data will be stored for the duration of the newsletter subscription. Once participants unsubscribe from the newsletter, their data will be deleted, unless legal retention requirements exist.

To register for the courses, the Participant's name and email address are required. The Participant sets a password that is not visible to the Provider. The exchange of emails between the Participant and the Provider is tracked. Information shared during personal contact (e.g., via the Voxer service) will be treated confidentially unless there is suspicion of legal violations or harmful behaviour.

Payments (e.g., for the Move Abroad Academy) are processed through external payment service providers (e.g., Stripe, PayPal). In this context, the payment data required for the transaction is transmitted to the respective payment service provider. The payment data is not stored by the provider. The privacy policies of the respective payment service providers apply.

13) Reviews and References

The Provider reserves the right to publish reviews and references from participants on the website. The Participant's first name, country of origin, and an optional photo may be included. By submitting a review, the Participant agrees to its publication.

14) Jurisdiction/Final Provisions

The contract language is German. An English version of these T&C is provided for orientation purposes only. In case of discrepancies, the
German version is legally binding. German law applies. The place of jurisdiction for all disputes arising from this contract is Bremen, Germany.

Should any provisions of these TC be invalid or unenforceable, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected. In place of the invalid provision, a valid provision that comes closest to the economic purpose of the invalid provision shall apply.

15) Changes to the Terms & Conditions

The Provider reserves the right to change the T&C at any time. The currently valid version will be published on the website. However, for already concluded contracts, the version valid at the time of the conclusion of the contract shall apply.